Tu recogida
está confirmada.
MRW pasará por la dirección y franja horaria que has confirmado. Aquí tienes cómo preparar el paquete — y exactamente qué va a pasar después.
Prepara así el envío
Cuatro pasos. Nada más.
Déjalo como está
No intentes encenderlo, cargarlo ni reiniciarlo. Si está en bucle de reinicios, deja que se quede sin batería. Si está mojado, seca solo el exterior con un paño. Cualquier intento adicional puede agravar el daño.
Envuélvelo (opcional pero mejor)
Bolsa antiestática si tienes a mano. Si no, papel film o una capa de plástico de burbujas.
Caja rígida con relleno
Usa caja de cartón, nunca sobre acolchado. Rellena con un mínimo de 3 cm de burbuja, papel o foam por los 6 lados.
Tu nombre fuera de la caja
Escribe tu nombre y teléfono fuera del paquete. MRW te dará el número de seguimiento al pasar — guárdalo.
Importante
Lo que NO debes hacer
- No enciendas ni cargues el dispositivo si está dañado o mojado.
- No lo abras ni intentes desmontarlo.
- No uses sobre acolchado — solo caja rígida.
Qué pasa después
De tu puerta a tus datos.
- Hoy o mañana
MRW recoge en tu dirección en la franja horaria confirmada.
- 24–48 h
El dispositivo llega al laboratorio. Te confirmamos la recepción por WhatsApp con foto.
- 3–5 días
Diagnóstico técnico completo. Gratuito.
- Acto seguido
Presupuesto por escrito con precio cerrado, nivel (A–D) y plazo. Solo si autorizas, intervenimos.
- 7–15 días
Intervención técnica. Primero te enviamos los datos en un disco externo nuevo (incluido en el servicio).
- Tras confirmar la recepción
Solo cuando hayas recibido y verificado los datos, te enviamos el dispositivo original en un segundo envío separado. Política de seguridad: si el primer envío se perdiera en tránsito, el equipo original nos permite hacer otra copia. Si fuera todo junto y se perdiera, se perdería todo.
¿Dudas antes de que llegue el mensajero?
Escríbeme directamente.
Cada caso lo lleva Gonzalo Martínez personalmente. Sin call center, sin guion.